◎洪福建（中原大學心理系助理教授。專長：臨床心理學、災難與創傷心理學）
Ｑ：不同類型的情緒，各自代表什麼意義呢？
情緒是個人的內在心理狀態，每種情緒均有其獨特的核心意義。
焦慮的意義是面對環境的威脅與不確定，是面對人生重大考驗與轉變的不安，是面對競爭者威脅時的慌張。恐懼的意義是面對環境立即且無法控制的危險，是面對大地震時的驚恐，是面對致命疾病的害怕。悲傷的意義是經歷無法挽回的失落，是失去親人時的難過，是遇到挫折時自尊被擊敗的喪志。生氣的意義是面對自己或自己所擁有的遭到貶低或攻擊，是未被公平對待的憤怒，是權益被侵害時的憤恨。
驚訝的意義是面對現實與期待的存在差距，當現實高於期待時，我們感到驚喜；當現實低於期待時，我們感到失望。快樂的意義是往目標前進時有不錯的進展，是努力獲得成果的欣喜，是與親密情人相處融洽的歡愉。希望的意義是不想陷入最糟糕狀況而想要變好的心情，是在生活苦難中努力後的期待，是黑暗中等待光明的冀望。
不同情緒是我們面對環境變化時顯現的內在獨特心理狀態，也是協助我們適應環境的功能。
Ｑ：每種情緒都有功能嗎？是不是負向情緒最好都丟掉，正向情緒展現地越多越好嗎？
情緒通常涉及多個層面，包括主觀的情感經驗、生理的激發反應、認知的評估、行為的表現（臉部的表情與情緒性的行為）、以及動機準備等。亦即情緒是面對環境變動時所產生的身心備戰狀態，協助個體因應環境變化對自我的衝擊，因此具有適應性的功能與價值。
恐懼的功能在於面對威脅環境時，對安全感的渴望，以及如何備戰與遠離危險。悲傷的功能是面對困境時，保存僅有的自我資源以備之後蛻變與成長的時機，亦是求助的訊號，用來吸引他人關注與協助，維繫人我之間的關係。憤怒的功能是面對攻擊時對自我的保護，明確規範彼此的界限，以及對公平與合理對待的追求。快樂的功能是面對目標時，逐步踏實的激勵與分享，堅持對目標的追尋。
每種情緒均有其特殊的意義與功能，正向、負向情緒的區分並非是好壞的區分，而是主觀的愉悅或不舒服。具有多樣的情緒，比過度依賴較單一的情緒表達來得健康。人們總是對負向情緒存在偏見，忽略了情緒動機層面的功能——改變的契機與動力。習慣性否定與壓抑自我的負向情緒，會帶來心理健康的威脅，情緒是需要去感受、接納並轉化，而非去壓抑與逃避。
Ｑ：情緒化是不好的？所以情緒越少越好，理性比較好？
「情緒化」是生活中的用語，並非專業的說法，因此定義並不清楚，通常是指人們面對情緒刺激，過度且持久的反應，或是多種情緒的經常性轉換，也就是脾氣大且喜怒無常，因此隱含著負向的意涵。但是將情緒化視為感性，且將感性與理性二分的作法並不恰當。事實上，每種情緒經驗，均有其主觀的感性成分，也有其理性分析的成分，兩者缺一不可。
Ｑ：情緒管理是什麼？誰需要學習情緒管理？
因為情緒經驗對身心健康具有重要性，所以學習掌握與管理情緒變成每個人的重要課題，情緒管理課程趁勢而起，應用較廣的是企業界的員工身心健康方案，以及教育界的學生情緒管理課程，新近在一般醫學的場景亦蓬勃發展。
這些課程主要以壓力與焦慮管理課程、以及生氣管理課程為主。課程的內容，通常包含覺察、處理、以及表達的情緒歷程：情緒覺察是對外在情緒刺激與個人內在情緒狀態的理解，情緒處理是對自身情緒的調整與應對，情緒表達則是透過語言與非語言訊息適切地表達情緒感受。
以生氣管理為例，Fetsh, Schultz與Wahler（1999）提出生氣控制的「RETHINK」，生氣管理的步驟與技巧含括了：
1. 辨認（Recognize）：覺察與認識自己的憤怒。
2. 同理（Empathize）：同理生氣對象的內在世界。
3. 思考（Think）：用不同的觀點想想看。
4. 聆聽（Hear）：聽聽對方說了什麼。
5. 整合（Integrate）：整合訊息並以尊重對方的方式表達。
6. 注意（Notice）：注意身體對生氣的反應。
7. 保持（Keep）：持續注意當下的狀況。
Ｑ：什麼是情緒障礙？
情緒障礙是心理健康的問題，意指人們在面對壓力時情緒調節的能力有缺陷，或出現不適切的情緒性行為。它會出現在多種精神疾病中，例如，憂鬱症、焦慮症、思覺失調症、注意力缺陷過動症等等。
在臨床上，情緒障礙主要以三種形式呈現：
1. 基本情緒本質的異常：其障礙的界定在於過度的情緒強度且持續一段時間，並造成生活功能的損害。包括憂鬱症的憂鬱情緒障礙、恐懼症的害怕情緒障礙、雙向情緒障礙症的愉悅情緒障礙，以及注意力缺陷過動症的易怒情緒等。
2. 異常的情感波動：面對外在情緒刺激的冷漠，情緒表達的平板，以及情緒高昂與低落的快速轉換等。
3. 情緒與思考或行為間的不一致：例如在表達痛苦經驗時卻不自主地微笑。
嚴重的情緒障礙，已屬於臨床病理的心理問題，通常需要專業醫療團隊的評估，之後再擬定治療介入的計畫，方能使患者獲得有意義的改善。
